 |
| Kantor J&T Kalumata, Kecamatan Ternate Selatan |
TERNATE, PotretMalut - Salah satu perusahaan pengiriman Expres dan Logistik (J&T) cabang Ternate Selatan yang berlokasi di kelurahan Kalumata, dinilai buruk oleh banyak pelanggan.
Pasalnya, banyak pelanggan yang menggunakan jasa J&T harus datang berungkali dan mengantri ber jam-jam demi mendapatkan barang kiriman mereka, namun tak kunjung dilayani. Bahkan ada pelanggan yang sampai dua hari bolak balik ke kantor.
"Saya datang ambe paket saja antri ber jam-jam. Pokoknya pelayanan mereka sangat lambat, " ucap Uni, salah satu pelanggan dengan nada kesal pada Kamis, (17/04/2025).
Selain Uni, pelanggan lain, yaitu Nadia juga menyampaikan hal yang sama. Banyak pelanggan juga mengeluhkan tidak pernah diberitahukan bahwa barangnya sudah sampai ternyata telah di retur atau dilakukan proses pengambilan barang.
"saya pe barang dari J&T bilang sudah sampai dari tanggal 10 april 2025 tapi dari kurir tidak memberikan informasi, saya datang ambil di kantor mereka bilang sudah diretur (proses pengembalian barang)," ucapnya.
Kami berharap pihak J&T lebih memperhatikan pelayananya agar dapat memberi kepuasan kepada pelanggan. Entah dengan mendisiplinkan karyawannya dengan tepat waktu, menambah karyawan, atau dengan mengganti kepala cabangnya. (MCS/red)
